Сфера послуг є однією з найважливіших ділянок громадського життя і робить помітний вплив на усі сторони нашої діяльності.
Предметом спеціальної дисципліни «Організація обслуговування відвідувачів» є наукові основи організації праці адміністратора, технологія обслуговування відвідувачів та вирішення виробничих проблем.
Основними завданнями дисципліни є:
- Вивчити вимоги до організації робочого місця адміністратора
- Визначення головних завдань адміністратора
- Розглянути системі якості обслуговування
- Розглянути та засвоїти правила поведінки адміністратора під час зустрічі клієнта та техніку і засоби спілкування з клієнтами
- Визначення чинників впливу адміністратора на клієнта
- Teacher: Алла Шашкевич