Інформаційно-комп'ютерне забезпечення обслуговування

Етика ділового спілкування

Організація обслуговування відвідувачів.

Сфера услуг является одной из важнейших сфер общественной жизни и оказывает заметное влияние на все аспекты нашей деятельности.

Предмет специальной дисциплины «Организация служебной деятельности» посетители» – это научные основы организации работы администратора, технологии обслуживание посетителей и решение производственных задач.

Основными задачами дисциплины являются:

-   Исследовать Требования к организации рабочего места администратора

-   Определение из основных задач администратора

-   Рассматривать Система качества обслуживания

-   Рассматривать и ознакомиться с правилами поведения администратора во время встречи с клиентом и Оборудование и средства связи с клиентами

-   Определение Факторы влияния администратора на клиента


Організація маркетингової діяльності

  Метою навчальної дисципліни «Організація маркетингової діяльності» є формування системи теоретичних знань, вмінь та практичних навичок у галузі формування знань щодо базових категорій маркетингу, методологічних аспектів організації маркетингової діяльності та її пріоритетів у сучасних умовах, розуміння сучасного світового ринкового простору як глобалізованого економічного середовища, функціонування якого визначає тенденції суспільного розвитку.
   Організація маркетингової діяльності є важливим елементом управління підприємством, що забезпечує ефективну взаємодію маркетингових функцій з іншими службами. Вона включає в себе структуру служб, відділів, підрозділів, що складається з фахівців, займаючихся різними аспектами маркетингової діяльності. Основні види організаційної структури служби маркетингу включають функціональну, географічну, товарну, ринкову та матричну.      Функціональна організація базується на розподілі елементів маркетингової діяльності між службами за функціями, а географічна організація об'єднує маркетингові дії у службах, виокремлених відповідно до території, що обслуговується ними. 
  Маркетинг займає велику частку у загальній діяльності підприємств, саме він досліджує та вивчає ринок, створює нові підходи та рішення щодо товарної та збутової політики, чим забезпечує задоволення потреб споживачів та підвищення рівня прибутковості підприємства. 
  Якісно розроблена маркетингова діяльність на підприємстві – це запорука його успіху у конкурентній боротьбі, адже маркетинг супроводжує всі процеси підприємства, від збору та аналізу даних до втілення планів і отримання результатів.

Планування та організація роботи з персоналом

Документаційне забезпечення управління

Документаційне забезпечення управління

Кадрова документація, довідково – інформаційна документація, організаційно – розпорядча документація.